合肥一社区物业开收快递保管费引业主质疑

  网购年代，快递成堆，业主不在家，物业一般会免费代收。近来，中铁世界城和畅园物业服务中心却贴出布告，称从本月20日开端，将对代收的快递收取保管费，每个邮件一元钱。假如业主固执要求由物业代收，则保管费由业主承当。这个布告不只让送一份快递只提成1元的快递员感到震动，也在业主中引发评论。

  居住在中铁世界城和畅园的杨女士，是个网购达人。本年入住新家后，她将网购包裹的收件地址从公司改成了家地址的地址。3月7日，杨女士发现物业在电梯里张贴了《给网购族、邮包族朋友的一封信》的布告，称从3月20日开端，对一切放在物业的快件收取保管费，1元/件。“物业代业主收包裹也要收费”，作为网购族，杨女士有些不舒服。小区不少居民也对这项规则提出了质疑。

  昨日，记者在中铁世界城和畅园物业服务中心大门上看到了这个关于快递收费的《给网购族、邮包族朋友的一封信》的布告。

  信中说，因为近几年邮件量剧增，而快件公司服务质量良莠不齐，有时候快递只送到物业服务中心便完事，影响业主收件的一起也给物业增加了作业量。为此，物业建立专门快件保管处以适应电商开展及客户网购日子的需求。从3月20日起，快递公司将快递送至客服中心，将付出保管费1元/件；快递公司可自由选择是否保管，假如快递公司不乐意而业主固执要将快递寄存于此，则业主将付出保管费1元/件。

  中铁世界城小区的物业公司是中铁建物业（北京）物业办理有限公司合肥分公司。昨日，记者也找到了该服务中心担任此事的一位作业人员，对方表明，在合肥他们也不是第一家收取快件保管费的物业公司。别的，业主尽管交纳了物业办理费，可是物业并没有代收快递这一项内容。建立专门的快递保管中心后，物业需求对这些快递担任，要承当必定的危险，为此还要专门派一名客服人员办理，他的作业要对接各个公司的快递员，还要打电话告诉业主，薪酬、电话费都需求物业承当。作业人员和记者一起简略算了一笔账，依照3000元请一个人的规范，要一天收100个快递，才牵强够人力本钱。而100个包裹的挂号、核实等作业量巨大。

  昨日，记者在小区采访时，住户孙女士手上正好拿着一份圆通的包裹。孙女士说，方才快递打来电话，正好她在家，就下来拿了。依据孙女士供给的快递员号码，记者联络上了圆通担任中铁区域的快递员孔师傅。一般来说，他上午下午都会去小区送一次快递，假如业主不在家，也会放在物业那。“我送一份快递才挣一块钱呢。”孔师傅说，物业收取保管费，快递公司是不会付出的，而快递员也不会自己掏钱。

  但记者从和畅园物业作业人员处得知，顺丰快递乐意付出1元/件的费用，快递放在物业，保管费由公司承当；假如业首要寄快件，物业通过顺丰寄出，则顺丰也会付出1元/件的费用，业主只需付正常的邮寄费即可。但12日下午，记者向合肥顺丰快递公司求证时，担任人电话无人接听。

  关于收费，记者也咨询了安徽凯安律师事务所的律师程宗全。他表明，任何收费都要根据合同或法律规则，像物业收取快递代收费一事很明显没有通过业主授权和有关部门的答应，是没有法律依据的。但假如业主和物业在签定物业服务合同之初，没有规则物业有代收快递的责任，那业主也不能强制物业帮助责任代收快递。究竟假如快递过多，很显然会加大物业的作业量，给他们的日常作业带来不方便。反过来，假如业主赞同并要求物业代收，就形成了一种口头的托付联系，物业则能够收费。

  至于收费价格怎样定，他表明，“代收快递这项服务归于特许服务，要本着两边自愿的准则，价格要两边一起约好。”