河北移动首家电子自助服务厅落户沧州

  河北移动“体会+自助营销形式”电子服务厅日前在沧州建成，这是该省首家以“电子自助化体会营销”为主题的营业厅。

  该厅以电子自助事务为主，定制终端、新事务体会为辅，侧重将自助事务受理、终端及事务体会设为中心区域，弱化并削减人工服务台席数量，完成了大部分事务处理的自助化。依照客户到营业厅首要处理的事务品种，电子厅的基本功用区分为归纳事务服务区、真机体会区、缴费查询服务区，除能处理停开机、改暗码、装机入网、缴费、查询等多种事务以外，还在手机体会区安装了“手机专家库”体系，可使客户经过与手机专家库的互动，进一步了解手机功用并体会新事务。这一新式营销形式得到了广阔新老客户的充沛认可，开业以来，前来咨询、办事务的人川流不息，既削减了人力本钱又增强了客户对移动资费及各种事务的感知度。（王淑民 王红艳）

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